2月6日，記者從市大數據發展局獲悉，目前我市以疫情防控綜合服務平臺為抓手，充分發揮大數據+AI人工智能方式，從個人發熱信息在線登記、疫情防控在線咨詢、疫情排查智能外呼、疫情診療在線登記等方面，扎實抓好疫情防控工作，全力保障人民群眾生命安全和身體健康，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

“該平臺是我市疫情防控工作的重要補充手段?！笔写髷祿l展局局長陳致豫說。當前疫情形勢復雜嚴峻，大數據發展局積極思考，主動謀劃，攜手阿里云計算有限公司搭建了“遵義市疫情防控綜合服務平臺”。目前，該平臺已啟用，在遵義市人民政府門戶網站搭建統一入口，同時在遵義市人民政府微信公眾號、“多彩寶”遵義平臺等渠道進行同步植入。

據了解，在個人發熱信息登記板塊，廣大市民可在線填寫表單申報個人或他人疫情線索，平臺按地區整理信息情況，并轉交給相關部門單位進行線索核實，從而填補人工排查的空白區域。在信息發布和健康宣教板塊，將及時發布疫情相關最新信息，向公眾宣傳預防知識。在疫情防控在線咨詢板塊，市民可通過疫情防控在線咨詢功能，隨時了解疫情相關情況。其中，簡單疫情問題由機器人通過疫情權威信息知識庫進行實時答復，復雜問題通過后臺轉交人工核實處理，并進行回復工作。實時在線咨詢，將及時傳達權威信息，引導正確輿論導向。

更為重要的是，在疫情監控智能外呼板塊，將通過機器人對高危群體和高危疑似人群進行逐個電話外呼，在對話中采集體溫、咳嗽等信息數據情況。采集完成后自動進行數據匯總，形成報表，從而替代通過網格員、社區等層層人工撥打電話并匯總信息的傳統方式。該板塊應用的優勢是人機協同、高覆蓋、高時效，對提供信息的全體人員逐一撥打，未接通重復撥打，確保全接通、全覆蓋;對接預警系統，異常情況第一時間預警，第一時間轉相關地區和部門處理，切實做到及時響應、及時防范、及時跟進，確保不錯過、不誤判。

發熱門診智能登記也是該平臺的重要服務功能。系統將記錄轄區內定點治療醫院發熱患者信息，實現對發熱門診患者的實時上報和高風險患者的重點提示，不斷提高醫生接診效率和對重點需關注人員的及時留觀確認。同時，還將根據需要直接生成《發熱患者情況日報表》，用簡單的數字簡潔明了地展現全市發熱患者以及感染新型肺炎患者數量和情況，預先規劃應急醫療資源，提升調度能力。

“以上系統均基于阿里云進行業務承載，由阿里云計算有限公司公益贊助，無償提供技術開發和云計算資源，在技術架構設計之初就同步考慮了安全因素，始終把安全置于平臺研發和數據保管的各個環節?！标愔略フf。市大數據局將對平臺搭建及使用全過程監督，指導平臺建設和安全防護工作，確保平臺運行正常，數據安全可靠，市民隱私不被泄露，為提升全市疫情防控效率貢獻大數據力量。